Recebimento de emails constantes de multa indevida sobre pedágio digital

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

13/04/2026 às 17:29

ID: 245453869

Olá, estou recebendo emails constantes de multa indevida sobre pedágio digital. Não tenho carteira para dirigir carro e bem carro. Esse é o endereço de email que me enviou tal mensagem: *****Por favor, revisem suas comunicações e parem de me mandar email spam.Att

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 18:32

Olá, Lannara.

Sentimos muito pelo incômodo e entendemos como é desagradável receber e-mails indesejados.

Conforme conversamos, analisamos as imagens enviadas e constatamos que os e-mails mencionam Pedágio Digital e Pedágio Digital Free Flow". Esclarecemos que somos a Edenred Gestão de Pedágio e não somos os remetentes dessas comunicações.

Também verificamos que não há cadastro vinculado ao seu e-mail e CPF conosco, o que reforça a possibilidade de se tratar de e-mails falsos (phishing) ou de uso indevido do seu endereço.

Infelizmente, por não sermos o remetente, não temos como cessar os disparos. Para a sua segurança, recomendamos que ignore os e-mails e não clique em links suspeitos.

Atenciosamente,
Gustavo D.
Edenred - Gestão de Pedágio

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 18:41

Eles me atenderam e fiquei satisfeita com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9