Descalso da edermatic com cliente

Olá Sr Carlos Alberto,
Agradecemos pela reclamação...

O Sr Carlos efetuou a compra de uma peça seminova com garantia de 90 dias para instalação fora da nossa empresa, conforme lei do consumidor.
A venda da peça foi efetuada no dia 12 de outubro de ******* (feriado) onde fizemos a abertura da empresa apenas para atendê-lo.
O mesmo faltando 1 dia para vencer a garantia foi até nossa empresa com a peça na mão, dizendo que a peça não estava boa, relatando que veiculo apresentava trepidação, onde orientamos a estar reinstalando a peça e comparecendo em nossa empresa com o veiculo, para sabermos se o problema era da nossa peça ou do carro e avisamos que seria necessário deixar o veiculo.
Após 30 dias do seu retorno totalizando 89 dias da venda da peça (Mecatrônica), já passado o prazo de garantia, compareceu com o veiculo, que no caso o gerente da nossa empresa e o proprietário do veiculo (Sr Carlos) andaram juntos para verificar a reclamação e percebeu uma trepidação, onde foi informado que esse defeito normalmente é causado pela Dupla Embreagem e não pela peça eletrônica que vendemos (mecatrônica), mais seria necessário verificarmos corretamente antes de qualquer afirmação.
O Sr Carlos sabendo que deveria deixar o veiculo se recusou, pois queria que trabalhássemos na hora com o veiculo quente e explicamos o que seria feito e sempre tentando resolver seu problema, pois poderia ser apenas regulagem da embreagem, produto que nossa empresa não vendeu e nem conseguimos efetuar diagnostico.
O proprietário do veiculo preferiu ir embora sem deixar o veiculo e levar ao seu mecânico na sua região.
Pois bem, infelizmente seu mecânico que diz trabalhar com (mecatrônica ou cambio automático) não tem uma peça nova para testar e também não sabia da regulagem da embreagem?
Fazendo que você gastasse absurdo e após isso colocando defeito na nossa peça, onde em conversas pelo Whatssap ele quer te vender a peça dele e falando que a nossa peça não prestava.
Como a nossa empresa é idônea, mesmo passado o prazo de garantia, enviamos uma peça nova onde seu mecânico ao receber a mecatrônica abriu a peça e você quis garantia da peça aberta e com qual defeito?
O próprio Sr Carlos também ficou em duvida do seu mecânico, pois o seu mecânico abriu a peça nova que enviamos, e após nossa recusa de troca da peça por ela ter sido aberta, resolveu trocar de mecânico onde esse novo mecânico falou muito bem da nossa empresa.
Ex: È a mesma coisa comprar uma televisão nova e abrir ela para ver como é no final danifica e você vai até a assistência reclamar e querer garantia?
Da Nota Fiscal:
A nota fiscal não foi emitida pois não foi passado os dados para emissão, outro ponto, a compra foi feita pelo Sr Carlos e o pagamento por 3 o qual também não tivemos os dados.
No momento que efetuamos a troca pela peça nova, o Sr Carlos nos enviou os dados completo e emitimos a nota fiscal do produto novo.
O nosso GRUPO EDERMATIC, esta no mercado de transmissão automática a 30 anos, onde também surgiu a importadora de peças especializada em cambio, também contamos com uma frota de caminhões pesados efetuando transportes de frutas.

boa tarde tenho uma vida muito corrido por conta de trabalho estou aproveitando esse feriado para vir relatar esses absurdos de mentiras feito pela Edermatic
mais uma vez enchurradas de mentiras no entanto quem quiser a prova e só ir até empresa falida Edermatic vocês não vera nenhum carro na oficina deve ser por conta de má serviços e peças de péssima qualidade
a Edermatic me vendeu uma mecatrônica danificada com óleo impróprio para peça onde foi instalado no meu golf ******* a partir desse momento durante um ano meu carro não foi o mesmo mais apareceu uma trepidação tão forte que chegou quebrar coxinho do câmbio meu mecânico quiz acreditar que seria a peça decidiu trocar embreagem dupla volante biomassa o problema continuo foi as https://******* que Sr Eder cogitou pra trocar e me arrancar dinheiro eu sabendo que seria mecatrônica então antes que chegasse a data final da garantia levei até Edermatic o Sr Eder não quiz ver a peça
o Éder estava louco pra mexer em meu carro como eu já sabia que a Edermatic estava com mal fama em mão de obra eu não aceitei ele mexer no meu carro onde ele ficou nervoso a oficina que eu escolhi pra mexer no meu carro e de super confiança no entanto mexi com a mesma oficina do começo ao fim não foi como o Éder relatou que troquei de oficina e oficina falou bem da empresa dele pura mentira por parte do Éder rsrs
ao contrário meu mecânico não sabia porque a Edermatic feis toda essa sujeira comigo fazer eu voltar 7 vezes na empresa sem sucesso queria me devolver o dinheiro da peça que paguei a vista ele queria devolver parcelado em 6x. alegando que a empresa não teria o dinheiro todo pra devolver no ato
por sua vez ele diz que o pagamento foi feito por terceiros eu confirmo que foi
por conta que sua maquininha não estava funcionando ou talvez por ser um valor alto ele desativou a máquina pra não receber com cartão onde liguei pra minha filha ela feis um Pix para Edermatic eu comprei em dinheiro onde não recebi nenhum recibo de pagamento
com tantas ida e vindas faltando menos de 15 dias pra inteirar um ano da compra tive que ameaçar chamar polícia na empresa pra ele me passar nota fiscal de compra de sempre prometia nunca mandava
por fim pela internet conheci a empresa solupecas uma empresa honesta de confiança que leva sério oq fais lá tem um ótimo atendente si chama Hugo ótimo profissional onde comprei uma nova mecatrônica levei para mesmo mecânico que mexeu desdo começo instalou no carro ficou melhor doq carro novo estou usando meu carro muito feliz
guardei a mecatrônica ruim que comprei da Edermatic para perícia caso juiz peça
Edermatic tive que levar na justiça em breve eu volto para relatar o desfecho dessa história até breve

pessoal corra dessa empresa Edermatic e uma empresa enganadora
quando você entra na empresa tem três pessoas que ti cerca pra vender Eder um sócio um funcionário o mais [Editado pelo Reclame Aqui] e o Éder não caía na lábia dele
ele vai ti ferrar
antes de fechar já procura a religião dele duvido que você queira voltar lá
já começa que todas vezes que estive lá nunca tinha nenhum carro oficina vazia