Uso de má fé

Ola Sr(o) Manuel,
Agradecemos a sua reclamação!


Dos fatos: O Sr(o) Manuel rodrigues estava em viagem na cidade de Palhoça com o veiculo KIA SORENTO, levando no reboque um trailer, onde o mesmo percebeu defeito na transmissão e não parou o veiculo, continuando a sua viagem.

Após o veiculo não andar mais resolveu levar em uma oficina onde não teve confiança e recebeu o valor medio de R$ 12.*******,00.
Resolveu efetuar a compra do cambio automatico pela internet, onde o mesmo recebeu o cambio diferente do veiculo e não recebeu mais retorno de onde comprou.

Assim que entrou em contato com nossa empresa, explicamos sobre troca de cambio e sobre o reparo da transmissão, passando valores medios e o que estava incluso dentro do valor, onde acabou enviando o veiculo para nossa empresa.

Foi feito o diagnostico sendo necessario realmente a retirada d transmissão para reparo, enviado e-mail (PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO) detalhando tudo que estava incluso dentro do valor passado e o que não estava incluso.

Infelizmente o cambio do seu veiculo danificou peças duras que no caso dificilmente danificam, apenas se a pessoa percebe o defeito e continua andando com o veiculo, que foi o seu caso detalhado e enviado via whatsapp.

Não satisfeito efetuou outra compra pela internet novamente de um cambio pelo valor de R$ 3.*******,00, onde acabou sendo vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pagou e não recebeu o produto.

A todo momento após aprovação de retirada e abertura da transmissão estavamos em conversa via whatsapp e e-mail, com fotos e explicações.























Olá Sr. Manuel,
Agradecemos a sua reclamação!

O Sr. Manuel esteve em uma oficina de cambio na cidade de Palhoça SC onde não se sentiu confiante, resolveu comprar um cambio e o mesmo chegou errado e não conseguiu mais contato com o telefone onde efetuou a compra para a devolução ou troca.

Após conversas e explicações resolveu enviar o veiculo de Palhoça para nossa empresa em SP, onde enviamos o pedido de autorização para retirada do cambio para reparo com valor medio e o mesmo aprovou.

Após remoção e abertura, havia danificado peças duras que normalmente não danificam, EX: Bomba de oléo, tambores, carcaça etc, fazendo com que gerace novo orçamento.

Não satisfeito efetuou outra compra pela internet novamente de um cambio pelo valor de R$ 3.*******,00, onde acabou sendo vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pagou e não recebeu o produto e sempre sendo orientado que não existia esse valor para câmbio automatico.

Ou seja, Perdeu 2x com compras erradas.

Nosso trabalho foi feito com execelencia e transparência em tudo que seria feito e estava sendo realizado.


Ficamos a disposição
Att
Eder/ Edermatic