CANCELAMENTO E NAO DEVOLUÇÃO VALORES

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

07/03/2024 às 18:45

ID: 184125813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

EM ******* fizemos cancelamento das reserva em vistude de fechamento pro causa da covid, em ******* dentro do prazo de um ano solicitamos o credito porem a empresa somente atende por email mandamos diversos email pelo fale conosco e ano obtivemos resposta, assim tivemos que compar novos bilhetes sem o credito para voar, e a empresa nao respondeu passou prazo e tivemos nova viagem e novamente solicitamos a empresa que ficou inerte.
em ******* quanoid a empresa resolveu responer alegou que nao poderia dar o credito por que ja havia pasado masi de um ano, indagado das duas tentativas de utilizar o credito no ano de ******* a mesma se permanece inerte.
Assim venho atraves desta requerer o credito devido.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/03/2024 às 11:57

Caro Sr. Samuel,

Obrigada pelo seu contato!
Para maior celeridade em seu atendimento, solicitamos que faça contato com nossos canais internos de atendimento (*******).

Atenciosamente,
Ouvidoria eDestinos.

Réplica do consumidor

26/04/2024 às 14:00

senhores ja tentamos pela ouvidoria conforme email anexo e não obtivemos exito de solução

agardo posicionamento de forma adequada