Compra cancelada - Pagamento confirmado - Sem retorno para estorno
Em réplica
Florianópolis - SC
10/09/2024 às 18:52
ID: 197111083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, sou o Vanio Pereira Junior, que realizou a compra da passagem, reserva******* , a passagem foi cancelada, porém quando eu verifico meu cartão a compra continua efetivada, sem estorno do valor. Poderiam me informar qual foi o protocolo de cancelamento da passagem ou um telefone para contato?
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 11:25
Olá Vânio, bom dia.
Obrigada pelo seu contato.
Para maior celeridade na tratativa, foi realizado contato através de nossos canais internos. Pedimos gentilmente para retornar o contato pela mesma via.
Atenciosamente,
Ouvidoria eDestinos.
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 11:55
Boa tarde, agradeço o retorno. Realizado o contato pelo canal sugerido, encaminhando as evidências solicitadas. Caso seja resolvido pelo canal enviado, eu confirmo posteriormente nesta reclamação.
Agradeço a atenção até o momento.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 09:26
Problema não foi resolvido, o dinheiro não foi estornado.