EDESTINOS NÃO É CONFIÁVEL
Em réplica
Parnamirim - RN
27/08/2018 às 16:00
ID: 37958027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa ultima semana estava pesquisando passagens aéreas, encontrei Fortaleza - Frankfurt com um preço competitivo pela edestinos. Os preços eram anunciados nitidamente no site, o qual tenho vários prints. Ao finalizar a compra, o preço mudava drásticamente, acrescentando mais de 10 vezes o valor. Com tal descontentamento e nítido desrespeito ao código de defesa do consumidor, fui até a delegacia da polícia civil e tomei as devidas providências de Boletim de Ocorrência. Entrei em contato com a ouvidoria, que simplesmente negou-se resolver o fato.
Confiei na resolução do caso na edestinos, agora passagem duplicou o valor, passado quase uma semana para obter resposta. Sendo que na quarta, quinta e sexta feira, liguei para a empresa e pedi adiantamento do caso, devido o valor das passagens aumentarem rápido, a mesma empresa disse que o contato aconteceria até o final do dia, NUNCA ACONTECEU ESSE CONTATO. Tenho todas as ligações gravadas.
Dessa forma, fico extremamente danificado moral e materialmente frente a empresa edestinos.
Ainda, espero a resolução do caso para que não seja necessário prolongar o litígio.
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Resposta da empresa
29/08/2018 às 11:30
Olá José Diogo!
Mais esclarecimentos foram encaminhados via mensagem privada e através do seu contato com a nossa Ouvidoria.
Fico á sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Viviane
Ouvidoria da eDestinos
Réplica do consumidor
29/08/2018 às 13:09
Empresa se nega a cumprir o código de defesa do consumidor e o código civil. Bem como os entendimentos já sumulados pelas cortes superiores.
Infelizmente serei obrigado a entrar com uma ação por danos morais e materiais.
Réplica do consumidor
14/12/2018 às 21:06
A empresa não arcou com as passagens. Fiz boletim de ocorrência. Irei colocar na justiça.