Loja não faz troca
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2024 às 23:06
ID: 193542643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSão 2 problemas, primeiramente uma jaqueta que foi comprada não ficou do meu agrado e pedi para fazer a troca por uma menor, mas a loja informou que não tinha mais estoque e era impossível realizar a troca, pois, em promoção não tem troca. O problema aqui é que a loja não informou que essa jaqueta era uma promoção e nem que não tinha troca. Pedi para trocar então por uma peça do mesmo valor e a loja foi irredutível, ainda dizendo que informou sim que era promoção e que não tinha como trocar. Eu tenho todas as conversas via Whatsapp e em nenhum momento falaram disso.
O segundo problema é que fiz a compra de 3 calças e elas ficaram horríveis, totalmente diferentes da foto, já tinha realizado uma troca antes e a loja não quer trocar mais.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 10:03
Produtos promocionais vendidos na loja não podem ser trocados. Além disso, não realizamos troca de itens já trocados, cada compra tem direito a apenas uma troca, qualquer coisa fico disposição!
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 16:37
eu não comprei promoção e sim comprei no atacado, e é meu direito trocar por peças no mesmo valor,o que não foi feito, na hora de vender é uma maravilha, na hora de trocar ai não pode pura enganação