NÃO RESPONDEM, NÃO TRATAM DAS ENTREGAS
Respondida
Parauapebas - PA
17/01/2025 às 10:31
ID: 207496461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 23/12 PELO WHASTAPP E ATÉ HOJE NÃO TENHO SATISFAÇÕES SOBRE A ENTREGA DO MEU PEDIDO, NO LINK QUE ME ENVIARAM PARA RASTREAR ENCONTRA-SE SEM MOVIMENTO DESDE O DIA 24/12 E A EMPRESA É PESSIMA EM RESPONDER OS CLIENTES. GOSTARIA DE RECEBER MEU PEDIDO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2025 às 12:59
Olá, Anna! Como você está?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Sabemos como é frustrante esperar por um pedido e não ter a visibilidade do rastreamento atualizado. Por isso, agradecemos imensamente por sua paciência e por nos dar a oportunidade de resolver essa pendência.
Gostaríamos de te informar que já estamos cuidando do seu pedido com a máxima urgência! Em conversa via WhatsApp, entendemos a sua solicitação e tomamos todas as providências necessárias para garantir que o seu pedido seja entregue corretamente. O produto está sendo reenviado por outra transportadora para que chegue até você o mais rápido possível.
Em breve, você receberá um novo código de rastreamento no e-mail cadastrado, para que possa acompanhar a entrega com toda a transparência que você merece. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e queremos que saiba que estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para corrigir a situação da melhor forma possível.
Agradecemos muito pela sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.