Pedido sem status a 15 dias
Resolvido
São Leopoldo - RS
15/04/2024 às 11:36
ID: 186779569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso de ajuda com meu pedido*******82!
Quero cancelar meu pedido por motivos de falta de retorno do suporte da EDEX e da transportadora. Fazem 15 dias que comprei uma
calça e até o momento nenhum retorno. Gostaria de abrir um cancelamento e estorno pois acabei precisando comprar a calça em loja.
O atendimento deles via whats simplesmente pararam de me retornar, mesmo diante de todo transtorno. Aguardo estorno e cancelamento.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 11:28
Bom dia, Mariane Nascimento! Lamentamos não ter podido atender à sua solicitação no mesmo dia, mas verificamos que já foi resolvida e procedemos com o estorno. Como se trata de uma devolução durante o transporte, pode levar até 48 horas para recebermos a confirmação do seu pedido. No entanto, já enviamos o comprovante para você. Tudo certo!
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 14:14
ja e a segunda vez que acontece isso comprando pelo site da edex
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1