Não devolução do dinheiro cobrado por serviço não prestado
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2023 às 23:40
ID: 166000703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de *******, fiz a Matricula das minhas filhas (08 anos e outra de 02 anos - na época) para realização de aulas de natação - NUMERO DE MATRICULA: ******* e *******.
Em março de *******, com a interrupção das aulas em virtude a Pandemia, o servico foi pausado e todos os canais de contato com a Academia também.
As parcelas foram sendo pagas mes a mes, sem o servico ser prestado.
Em 03/09/******* a academia abriu a secretaria na qual fui prontamente cancelar a matricula das minhas filhas.
No entanto nao fui restituida dos valores cobrados dentro do período em que a academia ficou fechada e as cobranças seguiram no meu cartao de credito até a ultima parcela ser paga.
Foram feitos muitos contatos com a academia, envolvendo o Gerente André Gusmao e Thaina do financeiro. Porém até o momento nada foi devolvido.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 08:46
Prezada Sra. Thabita,
Bom dia ,como vai?
Temos toda a transação de cancelamento da sra. e nos temos um período de três dias para que seja respondida, isso foi enviado ao seu e-mail e não houve resposta alguma por parte da sra.
A academia Edge é muito séria e respeita muito seus alunos e clientes.
Não temos a intenção de ficar com nenhum valor que não seja da academia.
A disposição,.
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 08:57
Até o momento nao recebi o contato de voces e nem o dinheiro de volta.
Fico no aguardo com brevidade!
Enquanto nao resolvermos, nao posso concordar com sua afirmativa. Sao 3 anos que estou pedindo meu dinheiro de volta