Edi Esquadrias

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Canoas - RS

20/03/2017 às 11:04

ID: 24964029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma janela de madeira para a sala do meu apartamento, na empresa EDI ESQUADRIAS de CANOAS/RS, sendo prometida a entrega de material com madeira nobre, com a garantia de ser produto de qualidade e madeira durável . A garantia dos produtos que é contra empenamentos e quebra das ferragens está em validade (prometido 5 anos) e não está sendo atendido o prometido pela empresa.
A janela de madeira feita sob medida, com a garantia de ser produto de qualidade e madeira nobre e de longa duração, que não correria o risco de empenamentos com o passar do tempo e também com extensa garantia da durabilidade das ferragens (cremona).
Ocorre que a madeira ficou empenada - a janela não encaixa mais no momento de fechamento, além de ferragens (cremonas) que quebraram em pouco tempo, mesmo estando em período de garantia (5 anos prometido pela empresa no momento da compra). Ocorre que ao reclamar sobre a qualidade do material ainda em período de garantia da gratuidade de manutenção, querem me cobrar o valor de R$*******,00 para manutenção da madeira (desempenamento) e me foi cobrado também pela troca da ferragem (cremona) quebrada que não suportou o uso diário, estando em garantia. A janela foi comprada no ano de *******.
A garantia prometida está valida e não está sendo atendido o prometido quanto a qualidade do produto. A garantia acaba em ******* e não tenho conseguido sucesso ao contatar o proprietário Sr Edi, pois o mesmo promete solução ao meu caso, porém nada faz.

REQUEIRO inversão do ônus da prova baseado no Código do Consumidor;
REQUEIRO ajuste imediato da janela empenada;
REQUEIRO troca imediata das ferragens (cremona) quebradas, as quais impossibilitam o que seja puxada a janela para fechamento.
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