Portas celeiro com travamento e dificuldades para abrir/fechar após instalação, falta de assistência técnica
Não respondida
Cachoeira Paulista - SP
18/10/2025 às 19:22
ID: 229683753
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra e instalação de duas portas celeiro, adquiridas nesta empresa.
Produto: Duas Portas Celeiro.
Pagamento: Realizado integralmente.
Instalação: Foi realizada pelo montador Augusto, inicialmente sem intercorrências.
Após um período de uso, que não foi nem de 1 mês, as portas começaram a apresentar travamento e estão duras e rígidas para fechar e abrir, indicando uma falha que compromete a usabilidade do produto.
Desde o início do mês passado, iniciei o contato com a vendedora Elisabeth para solicitar o reparo das portas. Embora a Sra. Elisabeth responda aos contatos, nenhuma ação efetiva de agendamento de retorno técnico foi realizada até o momento.
No dia 19 de setembro, minha filha retomou o contato devido à persistente falta de solução, mas a situação se repetiu: promessas de retorno que nunca se concretizam e apresentação de desculpas.
Considero a ausência de solução e o descumprimento dos prazos de retorno um descumprimento contratual e um total descaso com o consumidor. Exijo uma resposta imediata e o agendamento de uma visita técnica para a reparação das portas com problema no prazo máximo de 5 dias úteis.
Aguardo um retorno formal com a data e hora confirmadas para a solução do problema.