Pedido com pagamento confirmado e não enviado
Resolvido
Mauá - SP
28/12/2023 às 13:50
ID: 179264801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 produtos no site no dia 14/12/23, sob o número #*******. No mesmo dia o pagamento foi confirmado e ficou desde então como aguardando envio.
A previsão de entrega era dia 26/12/23, desde então tento fazer contato, pelo canal telefônico*******, apenas confirma meu pagamento pela ura digital, trágica, e pelo e-mail: ******* todos contatos que realizo são retornados com a informação :
Mensagem bloqueada
Sua mensagem foi bloqueada por *******. Consulte os detalhes técnicos abaixo para mais informações.
Não me restou outra alternativa a ser tomada, uma vez que o contato e comunicação com a empresa é impossível.
Gostaria apenas de receber os produtos para encerrar de forma a contento a reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2023 às 13:05
Boa tarde, Estevam!
Desde já, pedimos desculpas pelos transtornos.
Conforme detalhado em nosso contato via WhatsApp, infelizmente, houve uma falha sistêmica no envio do material mas já o providenciamos em caráter de urgência.
Aproveitamos, ainda, para reforçar nossos contatos caso tenha mais alguma dúvida:
-******* (WhatsApp geral)
- ******* (WhatsApp corporativo do SAC)
- *******
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 17:04
Maravilha, muito obrigado pelo contato, vou aguardar o envio.
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 17:06
O contato foi realizado e explicado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10