Cuidado essa editora não cumpre o contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/03/2021 às 20:03

ID: 121734033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei o contrato com editora Ediçoes Horus em setembro de ******* para publicação do meu livro E receberia ******* livros para divulgação colocados no meu endereço no Brasil, entretanto em agosto de ******* recebi apenas 49 livros e o restante depois de ******* dias fui informado que extraviou e foram devolvidos à editora em Portugal. Procurei novamente a editora, srta Inês diretora, em fevereiro de ******* solicitou que pagasse $******* Euros pelo envio através do HDL, no dia 05/02/21 paguei o valor mesmo sabendo que a responsabilidade seria da Editora, porém faz quase 60 dias e nenhuma resposta. Essa editora não cumpre o combinado, muito cuidado autores.

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 08:46

Caro Júlio,
Aqui ninguém tem motivos para não cumprir contratos.
Sabe perfeitamente que Portugal está a desconfinar até meados de abril/maio. Se não sabe, veja as notícias. Enviou o pagamento para o envio dos restantes livros, sim, mas quem disse que estamos a enviar encomendas neste momento? Tudo está parado. Lamentamos que seja difícil entender que Portugal esteve numa situação muito complicada no início do ano devido ao covid-19 que assola também o Brasil, caso não tenha conhecimento. Portanto, terá que aguardar que os serviços cá voltem todos ao normal em abril/maio, porque nem vôos estão a sair e a entrar em Portugal para e do Brasil. Informe-se. E como deve saber sempre que alguém nos envia e-mail temos uma mensagem automática que indica as medidas covid-19 para além das informações nas redes sociais. Por isso, sugerimos que esteja mais atento às informações publicadas. A informação está toda lá. Tal como temos informação no nosso Whatsapp a ser indelicado e com falta de respeito gravadas em mensagem escrita. Com isto, estamos a cumprir o contrato, mas estamos limitados com as medidas impostas pelo governo português, tal como todas as empresas. Aqui quem não está a cumprir o contrato é o Júlio, que não presta atenção às mensagens automáticas nem ao que é postado, portanto, não há falta de informação. Ao invés disso reclama e ainda difama a empresa. Os seus livros vão chegar. Terá é que aguardar como todos. Mas juntamente com eles irá a carta de rescisão por justa causa da nossa parte. Não admitimos faltas de respeito das quais temos provas e difamação. Antes de supôr ou dizer o que é que seja, tenha cuidado com o que tenciona dizer porque as medidas de contigência, tudo está publicado e enviado em resposta automática aos e-mails de toda a gente desde janeiro onde lá menciona a questão das encomendas
Sem mais de momento.

Com os melhores cumprimentos.

Réplica do consumidor

16/04/2021 às 23:24

Essa empresa autores não cumpre o combinado, desde setembro/******* vem enrolando para enviar o restante dos livros, 51 exemplares combinados, sempre as mesmas conversas e ameaças, mas nada de cumprir o contrato. Aliás desde o início percebi que teria problemas com a Editora. Não caiam nesta armadilha de fazer negócios com esta empresa, a Ediçoes Horus não cumpre o combinado.

Réplica da empresa

16/04/2021 às 23:42

Os seus livros serão enviados, tal como dos restantes autores que estão à espera que a situação volte ao normal (que é algo que somente o Júlio não entende!) quando o nosso país desconfinar e será enviada ao mesmo tempo a rescisão por justa causa juntamente com os seus livros. Temos todo o direito de rescindir e ainda solicitar indemnização pelos danos causados da sua parte onde terá igualmente que adquirir os restantes exemplares que perfazem a edição. Está tudo no contrato.
Difamação e Calúnia são [Editado pelo Reclame Aqui] em Portugal, especialmente, quando são infundadas e em plena publicidade na internet. Leia a cláusula 2. Temos informações que nos salvaguardam relativamente aos envios das encomendas (ao que indica ser falta de profissionalismo. Não dá para entender quando tudo está publicado em todo o lado e certamente sempre que nos envia um e-mail recebe essa mesma informação como resposta no seu e-mail) e temos provas da sua parte com linguagem menos própria direcionada à empresa de forma gratuita, tal como aos seus funcionários e gerente. Sim, porque somos uma empresa registada, temos regras e cláusulas contratuais a serem cumpridas por ambas as partes e aqui quem não cumpriu nenhuma delas, foi o Júlio.
E com isto, para reforçar uma vez mais que não admitimos falta de respeito, formas de tratamento menos próprias e insultos.

Assim que a carta for enviada com todas as provas: prints de mensagens e e-mails com todas as formas de tratamento, linguagem e insultos, o seu livro será imediatamente retirado do mercado, será retirado das plataformas de venda, distribuidoras, site e redes sociais da editora, não estará presente em feiras do livro (bienal) em Lisboa ou no Porto este ano, outras feiras ou em qualquer outro evento literário como sempre esteve presente.

Não temos mais nada a acrescentar relativamente a este assunto e a qualquer outro que tenha a ver com a sua obra.

O próximo contacto que receberá da parte da editora será apenas um e-mail e mensagem por whatsapp a informar o dia e os registos do (re)envio da sua encomenda e respectivos marcadores de livro e da nossa carta de rescisão.

Este processo irá ser entregue aos nossos advogados e será depois através deles todos os contactos consigo.

É difícil compreender que Portugal tem estado em confinamento desde janeiro, com tudo encerrado. Situação que no Brasil não se verifica. Países são diferentes com leis e medidas diferentes. Mas isso é algo que foi informado e continua a ser através dos e-mails automáticos e comunicados nas nossas redes. Todos estão informados e o Júlio é o único a criar problemas! Veja as notícias sobre Portugal, comércio e as empresas que têm estado fechadas. É mais fácil dizer mal e lavar roupa suja na internet, não é? Difamar, Caluniar, Denegrir o nome da empresa quando teve todas as informações disponíveis em todo o lado. Até por e-mail. Mas tudo isto que está a (tentar) fazer servirá de provas contra si.
Os seus livros vão ser reenviados pela segunda quando Portugal desconfinar e os restantes ******* exemplares da edição vai ter que os pagar/indemnizar quando a editora rescindir por justa causa.

E não temos mais nada a acrescentar relativamente a este assunto e a qualquer outro que tenha a ver com a sua obra.

Réplica do consumidor

19/04/2021 às 09:19

Como acreditar que a editora Edições Horus cumprirá a sua parte do acordo? Já fizeram varias vezes isso antes. E o pior, com resposta tipo COPIA e COLA. Daqui a alguns meses completará o segundo aniversário do fechamento do contrato e nem se quer os livros de divulgação eu ainda não os recebi, somente uma parte deles. Imagine se fosse fazer o lançamento então? Essa conversa de que os livros serão enviados, sem uma data..., que difamei e insultei a edições Hórus e quebra de contrato, demonstra bem o TIPO de empresa que é preciso ter muito cuidado ao se fazer negócios. Quer arrumar meios de responsabilizar o cliente consumidor, em vez de assumir sua completa incompetência.

Réplica da empresa

19/04/2021 às 10:00

Mais uma vez...é difícil compreender que Portugal tem estado em confinamento desde janeiro, com tudo encerrado! Situação que no Brasil não se verifica. Países são diferentes com leis e medidas diferentes. Mas isso é algo que foi informado e continua a ser através dos e-mails automáticos e comunicados nas nossas redes.
Todos estão informados (assim como o Júlio) e o Júlio é o único autor brasileiro a criar problemas e sem razão nenhuma, porque falta de informação não falta da nossa parte.
Veja as notícias sobre Portugal, comércio e as empresas que têm estado fechadas!
É mais fácil dizer mal e lavar roupa suja na internet, não é? Difamar, Caluniar, Denegrir o nome da empresa quando se tem todas as informações disponíveis em todo o lado.
Até por e-mail.
Mas tudo isto que está a (tentar) fazer à nossa empresa servirá de provas contra si.
Os seus livros em falta vão ser reenviados pela segunda vez quando Portugal desconfinar e os restantes ******* exemplares da edição vai ter que os pagar/indemnizar assim como o envio dos mesmos quando a editora rescindir o contrato por justa causa.

Assim que a carta for enviada com todas as provas: prints de mensagens e e-mails com todas as formas de tratamento, linguagem e insultos, o seu livro será imediatamente retirado do mercado, será retirado das plataformas de venda, distribuidoras, site e redes sociais da editora, não estará presente em feiras do livro (bienal) em Lisboa ou no Porto este ano, outras feiras ou em qualquer outro evento literário como sempre esteve presente.

E não temos mais nada a acrescentar relativamente a este assunto e a qualquer outro que tenha a ver com a sua obra.

As suas reclamações nos sites vão ser retiradas, pois, por lei está a violar o contrato com a cláusula 2 e vamos mover um processo contra si com a rescisão do contrato e indemnização.

A nossa comunicação direta (entre autor e empresa editora) termina aqui. Não responderemos mais a qualquer outra reclamação infundada sua ou qualquer outro contacto seu seja porque via fôr.
Enviaremos os livros em falta novamente e a carta de rescisão quando se der o desconfinamento no nosso país (como foi informado diversas vezes) e será informado do reenvio.

Daqui em diante serão os advogados da nossa empresa a tratar do processo e a entrar em contacto.

Com os melhores cumprimentos,

Consideração final do consumidor

28/05/2021 às 12:15

os livros foram enviados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8