Colocaram o endereço errado para a entrega dos meus livros
Respondida
Belém - PA
31/08/2017 às 13:03
ID: 28533581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/08/******* estava esperando os correios entregarem os meus livros. Infelizmente, não não foram entregue porque os correios alegaram que o endereço estava incorreto. Tentei resgatá-los em uma unidade dos correios, porém não consegui. Com isso, os meus livros serão devolvidos ao remetente e o remetente é as Edições Vida Nova. Esperei mais de suas semanas para chegarem os meus livros e aconteceu esse transtorno. E no mesmo dia mandei uma mensagem para as Edições Vida Nova relatando o problema, porém até agora não se posicionaram para resolverem o meu problema. Estou muito decepcionado! Me ajude! Por favor!
Número do meu pedido: *******
Número de rastreamento do meu objeto: *******
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Resposta da empresa
03/04/2018 às 16:40
Boa tarde Rodrigo,
Pedimos desculpas por não termos respondido antes, mas estávamos sem acesso ao site do reclame aqui.
Infelizmente a única empresa de transporte que atende todo o Brasil são os Correios, e em alguns casos eles acabam atrasando a entrega ou devolvem a encomenda com informações contraditórias. De acordo com nossos registros a nossa equipe entrou em contato com o senhor logo que o material retornou.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos,
Atenciosamente,
Equipe Vida Nova