Edificar Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2026 às 17:59

ID: 237092613

Adquiri um veículo Fiat Argo junto à empresa Kairós Veículos Ltda. e, após a compra, surgiram diversos problemas graves que não foram informados previamente, o que configura violação ao Código de Defesa do Consumidor. Embora o laudo cautelar conste como aprovado, nele há apontamentos relevantes de avarias estruturais, tais como:
Caixa de ar lateral direita avariada;
Caixa de ar lateral esquerda avariada;
Lateral traseira esquerda reparada;
Lateral traseira direita reparada.
Esses apontamentos indicam que o veículo sofreu danos estruturais e reparos significativos, informações que impactam diretamente a segurança, valorização e histórico do automóvel, e que deveriam ter sido informadas de forma clara e inequívoca antes da compra, o que não ocorreu. Além disso, identifiquei irregularidades na documentação. O financiamento do veículo foi formalizado em 19/11/2025, porém a comunicação de venda ao DETRAN ocorreu apenas em 11/12/2025. Até a presente data, constam débitos vinculados ao veículo, havendo apenas a comunicação de venda registrada, sem que a documentação esteja devidamente regularizada. Ressalto ainda que o último licenciamento do veículo é referente ao ano de 2024, o que me fez circular com veículo não licenciado, ficando sujeito a infração grave, multa, pontos na CNH e até remoção do veículo. Tal situação não pode ser atribuída ao consumidor, mas sim à empresa fornecedora. Mesmo após diversas tentativas de solução administrativa, com comparecimento à empresa e manifestação expressa do meu descontentamento, inclusive com pedido de devolução do veículo e cancelamento da compra, a Kairós Veículos não apresentou qualquer solução eficaz. A única alternativa apresentada foi a entrega de uma declaração de compromisso de revenda, documento unilateral, sem prazo, sem garantia de revenda, quitação do financiamento, baixa de débitos ou restituição dos valores pagos, não oferecendo qualquer segurança jurídica ao consumidor.
Diante de todo o exposto, solicito uma solução definitiva, com:
Cancelamento da compra;
Devolução do veículo;
Cancelamento do financiamento;
Restituição integral dos valores pagos;

ou outra solução equivalente que efetivamente resguarde meus direitos como consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema.