Atraso na entrega de livro de inglês comprado online e falta de solução da editora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 14:10
ID: 242737137
Fiz a compra de um livro de inglês no valor absurdo de R$ 600,00 pelo site da Edify Education em 04/02/2026. Até hoje não recebi o produto, os mesmos alegam que tentaram entregar o produto três vezes nos dias 18,19 e 20/02/2026 que eram dias de recesso escolar de Carnaval, as aulas retornaram dia 23/02/2026.
Abri uma reclamação com a editora no dia 26/02/2026 sob número de protocolo *****, e até hoje, 11 dias depois, não obtive solução.
Não me dão previsão de entrega, apenas dizem que vão enviar em "nova remessa", sem data e não dão nenhuma satisfação.
Estou acionando todos os canais possíveis pra tentar uma solução, porque com a Edify é frustrante o contato, parece que estão te fazendo um favor de entregar um livro com um preço absurdo que você já comprou a mais de um mês.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:35
Olá, Cintia!
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 20/03/2026.
Estamos disponíveis para mais esclarecimentos!
Atenciosamente,
Edify Education.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:31
Entregaram o livro 50 dias depois da compra, com a matéria do ano letivo já em curso.
Se depender de mim, a escola troca de editora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0