EDIFY EDUCATION

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/03/2026 às 14:17

ID: 242861433

Minha filha começou a utilizar os livros de inglês dessa instituição neste ano. Na apresentação realizada por uma representante no colégio em que ela estuda, destacaram pontos como prontidão no atendimento, monitoramento dos serviços e acompanhamento frequente para solucionar possíveis problemas. No entanto, desde a compra do material estamos enfrentando dificuldades. Houve atraso na entrega e grande dificuldade de atendimento pelos canais disponibilizados. Quando finalmente o material chegou, o livro veio incorreto. Desde então, tenho tentado resolver a situação por e-mail e WhatsApp, mas não obtenho retorno. O atendimento tem se mostrado ineficaz e extremamente demorado, o que tem impedido a solução de um problema simples. Considerando que se trata de material escolar utilizado por alunos, esperava um suporte mais ágil e eficiente, especialmente em relação a um erro no envio do material. Aguardo retorno e solução para o caso.