ENTREGA NÃO REALIZADA de livros de inglês, com informações contraditórias sobre o envio.
Resolvido
Palmas - TO
18/03/2026 às 15:48
ID: 243652309
Eu comprei os livros do inglês do EDIFY, para o meu filho, na segunda quinzena de fevereiro/2026 e hoje são 19/03/2026 e AINDA NÃO RECEBI. O curioso é que no dia 25/02/2026 recebi um e-mail informando que os livros tinham sido enviados e fiquei no aguardo. Hoje, 18/03/2026, entrei em contato com eles via WhatsApp e disseram que os livros estavam em processo de separação e que só semana que vem teriam uma previsão. Ora, se dia 25/02/2026 eles me encaminharam um e-mail informando que os livros havia sido enviados, como pode hoje dia 18/03/2026 os livros estarem em separação. Comprei e paguei e não recebi, esse problema está causando transtornos escolares para o meu filho, pois outros colegas de sala tem o livro e pode acompanhar as aulas e meu filho está sendo prejudicado pelo erro da empresa. Gostaria de uma solução da EDIFY o mais rápido possível, a fim de minimiza os danos escolares já causados.
Pedido #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:27
Olá, Gerson!
Lamentamos pelo atraso na entrega do material.
Verificamos que você poderá retirar o livro amanhã, 27/03, na escola.
Agradecemos pela compreensão,
Edify Education.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:16
EU NÃO RECOMENDO a empresa, pois tive muita dificuldade em falar com eles pelos números disponíveis e só enviaram o material escolar do meu filho com um atraso gigantesco, causando perda de conteúdo e de aprendizado, fato que contribuiu para a nota baixa que o meu filho tirou na prova de inglês. Diante dos fatos eu NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0