Reembolso
Respondida
Joinville - SC
03/04/2025 às 15:24
ID: 213867313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** fiz a compra de dois materiais escolares, porém um deles estava incorreto. Conforme orientação da empresa no dia ***** fiz a solicitação de cancelmento e estorno do valor para que eu pudesse comprar o material correto. O prazo de entrega que estava no site era dia *****. Além de a empresa não cumprir o prazo de entrega fazem quase 30 dias que estou aguardando o estorno do valor para refazer a compra, e o mais grave é que minha filha está sem o material escolar e está sendo prejudicada nos estudos por consequencia do descaso e desorganização dessa empresa. Quero uma solução URGENTE. Já abri um protocolo de reclamação mas o atendente disse que não há mada que possa fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:37
Olá, Leila! Tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e aos nossos padrões de qualidade. Verificamos que as medidas necessárias já foram tomadas para resolver o seu caso.
Caso ainda precise de algum apoio ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Edify Education.