ATRASO E SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
29/04/2026 às 10:59
ID: 247266461
Fizemos uma compra em 27/04/26 pedido ***** pela edin de 3 propolis verde extrato 500 MG no valor R$ 109.90 , até o momento o produto nao chegou e foi enviado via Sedex, falando com a atendente *****, a mesma contou um monte de história triste , dizendo que foi enviado pelo SEDEX e por um motivo ainda sendo analisado nao foi gerado código de rastreio, todo o processo está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou cancelar o pagamento na administradora do cartão, por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]! Cuidem consumidores, o escritório é em casaccavel prefixo 45 e a empresa em Curitiba no C.I.C. tudo suspeito! A atendente disse que vai enviar um e-mail oficializando o problema , tudo muito suspeito, venho certeza que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:04
Boa tarde, Marcelo. Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, a coleta do pedido ocorreu dia 28/04 mas infelizmente o código de rastreio não havia sido gerado naquele momento, mesmo o pedido já estando com o Correios.
Assim que fomos informados sobre o ocorrido, a situação foi tratada o mais rápido possível e te enviamos por e-mail os dados para o acompanhamento.Hoje (30/04), o pedido já consta como entregue.
Pedimos desculpas pelo transtorno! Em nenhum momento foi nossa intenção gerar qualquer desconfiança, somos sempre os mais transparentes possíveis com nossos clientes.
Esperamos que goste do produto! Precisando, fico à disposição.
Att.,
Gabriela
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:18
A EMPRESA PRECISA MELHORAR A LOGÍSTICA, FEED BACK E MELHORAR SISTEMA DE RASTREIO , ENTENDO QUE HOUVE UMA FALHA DOS CORREIOS, SUGIRO TROCA DE PRESTADOR DE SERVIÇOS DE LOGÍSTICA. GRATO A SRA.*****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 17:35
Olá! Agradecemos seu feedback e vamos considerar suas observações para sempre melhorar o atendimento! Precisando, ficaremos à disposição!