Atraso na entrega de guaraná em cápsulas comprado no site da Edin
Resolvido
São Paulo - SP
25/12/2025 às 22:48
ID: 235838977
Em 11/12/2025 fiz a compra de guaranás em cápsulas no site da Edin. Escolhi a transportadora Jadlog (uma das disponibilizadas pelo próprio vendedor para fazer o envio) - a previsão era que em 3 dias o produto seria entregue. Mas já estamos no dia 26/12, esse prazo extrapolou em muito e não sei quando irei receber. Solicito que providenciem novo envio, caso tenha sido extraviado pela transportadora, estou sendo prejudicado e quero uma solução imediata, para não ter que levar adiante a reclamação em outros meios legais disponiveis.
Podemos resolver isso amigavelmente? Pedido n. *****. Número de rastreio da transpostadora: *****.
Aguardo uma solução. Grato.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 09:35
Olá Luiz, tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido, entramos em contato via WhatsApp e já foi resolvido como combinado. Quando precisar, estaremos a disposição!
Att, Equipe Edin.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 23:56
Problema resolvido graças à reclamação feita. Agradeço pela solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7