Atraso na entrega de Omega 3 e falta de informação
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 12:07
ID: 235429707
Encomendei 2 embalagens de omega3, cujo prazo de entrega seria em 4 dias úteis. Efetuei a compra dia 14, a entrega foi prevista para o dia 19. Não foi entregue e não consigo nenhuma informação no site da transportadora nem no site do e-comerce. A minha suplementação acabou e se tivesse sido entregue no prazo correto eu não teria interrompido meu tratamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:55
Olá Teresa, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na sua entrega. Entramos em contato via protocolo com a Droga Raia, farmácia que havia realizado o pedido, para que fosse tratado da melhor forma. Já foi dado sequência na tratativa com a cliente mas lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal.
Desculpe novamente a situação, e quando precisar, permanecemos à disposição!
Att, Equipe Edin.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:07
A Edin limitou-se a acompanhar o desenrolar da minha reclamação junto da Drogaraia. Fui instruída pela Drogaraia a recusar o pacote e o mesmo foi entregue com atraso DUAS VEZES, adiando a resolução do problema e consequentemente devolução dos valores pagos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0