Atraso na entrega de produto comprado via PIX
Respondida
Blumenau - SC
04/01/2026 às 19:21
ID: 236580415
Fiz a compra de um produto no dia 23/12/25 e até hoje não recebi, sendo que o prazo para entrega no site seria de 3 dias úteis. Foi coletado pela transportadora Total Express no mesmo dia e hoje, 04/01, ainda está lá. Paguei via PIX para ter o produto antes e até agora nada. No site, ainda colocam várias avaliações do Reclame Aqui como positivas, mas não são confiáveis, caso contrário não teria tanta reclamação por aqui.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:25
Boa tarde Georgia, tudo bem?
Peço desculpas pelo atraso com seu pedido e lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal.
O envio foi realizado na data certa mas infelizmente devido ao aumento de pedidos no fim de ano, as transportadoras ficam mais sobrecarregadas e isso gerou o atraso. Devido ao ocorrido, já demos sequência na tratativa como combinado, via WhatsApp.
Desculpe novamente por esta situação, conte conosco sempre que precisar!
Att, Equipe Edin.