Ñao recebi minha mercadoria

Question

Já fiz outras comprar com ele e fui bem atendida e recebi tudo direitinho. Só que em Janeiro desse ano fiz uma nova compra no valor de quinhentos e poucos reais e ele me mandou o rastreamento. Depois falou que a mercadoria tinha vindo no endereço errado e que Ia voltar pra eles e depois postariam novamente no meu endereço. Só que depois disso ñao consegui mais Contato com ele. Nem ligaçao nem watts nem e-mail. Quero meu dinheiro de volta. Ñao posso ficar no prejuizo