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São Paulo - SP

29/12/2024 às 10:13

ID: 205870673

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Chegando no cruzeiro, fomos recepcionados por 3 manobristas (roupa vermelha com estampa " manobrista" nas costas,
que se identificaram como empresa Concais. Pagamos ******* (preço do concais) Ao chegar di cruzeiro, na fila do estacionamento descobrimos que na verdade, o carro ficou no Edinho Park que custa 55/ dia. Pura enganação. Pagamos pelo conforto e Tivemos que retirar o carro em outro lugar e pagando muito mais.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 13:40

Olá Luciana,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência não tenha sido como esperado. Gostaríamos de esclarecer que o preço praticado por nós é o mesmo do concorrente, porém a grande diferença está na nossa localização e no serviço oferecido. Estamos localizados em frente ao terminal, o que garante maior comodidade e rapidez no embarque e desembarque.

Além disso, nossos clientes têm à disposição um estacionamento *******% coberto, com maior segurança e conforto para os veículos. Disponibilizamos também uma equipe altamente qualificada com mais de 60 funcionários, que atuam tanto na manobra dos veículos quanto no apoio com as bagagens, para garantir um atendimento de excelência. Todos os nossos vistoriadores são comissionados e treinados para oferecer o melhor serviço possível.

Entendemos que a situação tenha causado desconforto e pedimos desculpas por qualquer inconveniência. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e continuar oferecendo um serviço de alta qualidade.

Atenciosamente,
Edinho Park.

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 13:52

Não é o mesmo não!!!!!!!!!!
Quando retiramos o carro vimos a tabela e confirmamos com os outros motoristas. Enganação total!!!!!!!!! Além do mais, perguntamos se era estacionamento do CAIS e informaram que sim. Na hora de retirar o carro é que descobrimos a manobra de vcs.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 12:16

Meu carro só ficou lá porque me enganaram se passando pelo cais. Ainda disseram ser o mesmo preço : MENTIRA! Os valores estão no local e é metade do valor que paguei

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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