Estacionamento nada oficial

Prezada Ivy,

Lamentamos profundamente sua experiência e entendemos a frustração, principalmente considerando que você estava com um voo marcado e uma criança a bordo. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Nosso estacionamento, Edinho Park, atua há 26 anos no Porto de Santos e foi pioneiro no serviço para cruzeiros, sempre prezando pela transparência e qualidade no atendimento. Diferente do estacionamento Concais, que é descoberto, nosso espaço é *******% coberto, o que evita exposição direta ao sol e à chuva. No entanto, por ser uma área portuária, há a presença de pombos, e apesar da limpeza frequente, infelizmente, podem ocorrer situações como a que mencionou.

Sobre o tempo de espera, durante o Carnaval, recebemos um fluxo extremamente alto de veículos. No período citado, foram ******* carros entregues e outros ******* chegando, o que pode aumentar a demanda operacional. Ainda assim, buscamos manter um atendimento ágil e eficiente.

Por fim, reforçamos que nunca deixamos veículos na rua. Essa acusação é extremamente grave e vai contra nossa ética e compromisso com nossos clientes. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para atendê-la da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Edinho Park