Má índole, propaganda enganosa

Question

Realizei uma reserva pela site e foi solicitado o pix antecipado para validar a reserva. Vim ao Reclame Aqui para conferir as avaliações antes de realizar o pagamento, e vi que eram péssimas! Logo desisti e decidi ir no estacionamento oficial do porto (Concais). No percurso, todos os carros são abordados por inúmeros funcionários do Edinho Park, de forma INVASIVA. Quando encontramos funcionário do Concais, um dos do Edinho Park se intrometeu, sem qualquer educação, PROFERINDO AMEAÇAS, relatando que se não tiver reserva no estacionamento oficial, não haverá vaga, e que nem deveríamos tentar, iríamos perder tempo, de maneira grosseira. Insistimos e entramos no estacionamento OFICIAL, fomos muito bem atendidos, e nos sentimos seguros, TOTALMENTE DIFERENTE do EDINHO PARK.

Accepted Answer

Boa tarde Isabella Okamoto,

Gostaríamos de lamentar a experiência que teve ao chegar no porto de Santos.

Até onde nossa empresa pode auxiliar for feito todo estorno do valor pago, após isso não podemos fazer nada, pois a pessoa que você se refere não é funcionário nosso.

Por usarmos uniforme vermelho escrito Edinho Park, outras pessoas no porto de Santos utilizam da mesma cor para se passar pela gente e tentar abordar o carro, mas são apenas flanelinhas sem vinculo empregatício com nenhuma empresa.

Existe especificamente um rapaz que utiliza da cor vermelha, chapéu de palha e óculos de sol, e muitas vezes se passa por funcionário nosso, já fizemos diversas denuncias mas nada foi efeito até então.

Todos nossos funcionários são devidamente uniformizados, escrito Edinho Park, e todos bem educados e prestativos.

Esperamos que tenhamos sido claros em nossa resposta.

Estamos desde ******* no porto de Santos e fomos pioneiros em serviços de vallet e estacionamento voltado ao cruzeiro marítimo, jamais teríamos esse tipo de abordagem, tanto é que o processo de devolução foi feita de forma rapida e sem burocracia.

Obrigado pelo tempo e pelo seu feedback.

Atenciosamente Edinho Park.

Má índole, propaganda enganosa

Resposta da empresa