Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento de Assinatura - Coquetel
Não respondida
Brasília - DF
31/05/2026 às 09:18
ID: 250153235
Em abril solicitei o cancelamento da minha assinatura da Coquetel, o que já é relativamente difícil porque não permitem excluir o cartão do site e o atendimento é feito via bot no WhatsApp, não havendo opção de conversar com um atendente. Preenchi o formulário que me enviaram e me informaram que minha assinatura já iria acabar e não seria renovado, conforme print anexo. No entanto hoje fui surpreendida com a cobrança de mais de ***** no meu cartão. Não há nada no site que te possibilite fazer o cancelamento por conta própria, deixando o consumidor à mercê da empresa. Tentei contato via WhatsApp hoje mas não havia ninguém disponível para atender. Quero meu reembolso e exclusão do meu cartão da plataforma urgente.