Assinante não recebe pacotes 213 e 214 após dois meses e meio de espera e culpa a empresa por descaso
Respondida
naoconsta - naoconsta
16/06/2026 às 17:57
ID: 251576005
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Fiz a assinatura no final de março e já recebi informação do pacote 213 e 214 que estavam atrasados e até agora não recebi nenhum dos dois!! Dois meses e meio se passaram! Recebi email aonde se dizem chateados pelo atraso, e se desculpam pelos "imprevistos ",.. sim, a culpa é minha por ter confiança demais.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:57
Olá, Sérgio! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos assinantes.
Verificamos em nosso sistema que sua assinatura do Pacote Letrão está ativa e que as remessas vêm sendo enviadas mensalmente. No entanto, como o senhor não recebeu os exemplares, solicitamos o reenvio das edições correspondentes.
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, e o reenvio será efetuado via SEDEX. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, encaminharemos a informação por este canal.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
EQUIPE DE ASSINATURAS COQUETEL