Assinatura de revista não recebida e SAC sem resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

08/06/2026 às 09:28

ID: 250761891

Fiz uma assinatura da revista Coquetel em 24 de Abril e até agora não recebi a primeira edição.
Entrei em contato com o SAC para ter uma estimativa e nem me responderam.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 12:52

Olá, Felipe! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento e por todo transtorno em sua entrega. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos assinantes.

Verificamos que sua assinatura, Pacote Médio, está ativa em nosso sistema e que as remessas estão sendo enviadas mensalmente.
Mas como o senhor não recebeu, solicitamos um novo reenvio das suas edições.

Nossas entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, mas não se preocupe, o reenvio é realizado por SEDEX, e assim que o rastreio estiver disponível informaremos por aqui.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
EQUIPE DE ASSINATURAS COQUETEL

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 14:27

Eu recebi, só queria confirmar que esse foi o envio da primeira mensalidade, correto?

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10