Assinatura Letrão: Atraso na entrega do primeiro envio após 45 dias de espera
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 17:44
ID: 251255451
Fiz uma assinatura do pacote letrão e o prazo para o primeiro envio era de 45 dias, no entanto até agora nada recebi. Total descanso da empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:53
Olá, Marcelo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora.
Verificamos em nosso sistema que sua assinatura do Pacote Letrão está ativa e que a primeira remessa foi enviada. No entanto, como o senhor informou que não a recebeu, solicitamos um novo envio da sua assinatura.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
EQUIPE DE ASSINATURAS COQUETEL
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 11:46
A empresa afirma que enviou para o meu endereço o primeiro envio, mas nada chegou.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:17
a empresa não nos mantem informados sobre o motivo dos atrasos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8