Reclamação sobre entrega de assinaturas de palavras cruzadas e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 03:38
ID: 250703309
Estou com 3 assinaturas das palavras cruzadas Coquetel com problema de entrega!! Péssimo atendimento!! Nunca mais indico vocês !! Uma bagunça , uma falta de respeito com seus clientes!!
Estou com 2 assinaturas sem receber desde agosto /25 , e eu só recebi as edições anteriores porque eu reclamei por e-mail, que desgaste desnecessário!! E a outra estou sem receber desde janeiro / 26.
Não irei passar os dados por aqui por uma questão de segurança, mas aguardo um retorno urgente!!
Eu assino para pessoas de idade , o que era para ser uma diversão , virou uma frustração!!
Preciso que resolvam isso!! Uma decepção!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:10
Olá, Renata! Tudo bem?
Tomamos conhecimento da sua solicitação.
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento e por todo transtorno em sua entrega. Não é essa a experiência que desejamos aos nossos assinantes.
Informamos que atualmente esses são os status das suas assinaturas:
Pacote Difícil Bianual - assinada em 12/03/2024, finalizou em março de 2026.
Como a senhora afirma não ter recebido desde agosto 2025, equivalente a 8 edições, enviaremos as 3 últimas edições que temos em estoque e adicionaremos os outros 5 meses para que receba todas as edições contratadas.
Pacote Cripto Bianual - assinada em 23/11/2023, finalizou em novembro de 2025.
Como a senhora afirma não ter recebido desde agosto 2025, equivalente a 3 edições, enviaremos as 3 últimas edições que temos em estoque para substituir as não recebidas.
Pacote Cripto Anual - assinada em 10/07/2024, finalizou em julho de 2025. No entanto, devido aos transtornos de entrega, mantivemos os envios até janeiro de 2026.
Nossas entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, mas não se preocupe, o reenvio é realizado por SEDEX, e assim que o rastreio estiver disponível informaremos por aqui.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE DE ASSINATURAS COQUETEL