Cancelamento do pedido
Respondida
Valinhos - SP
11/10/2023 às 11:13
ID: 173776159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 01/10/23 e no dia 02/10/******* solicitei o cancelamento,porém até agora não recebi o estorno.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 11:29
Olá Juliana, tudo bem? Sou o Lucas, consultor de suporte da Ekoa Educação.
Sua solicitação já está em tratativa e ainda dentro do prazo.
Como foi informando em atendimento no dia 02/10/*******, o prazo para que o estorno seja realizado é de até 7 dias úteis e o reembolso será feito na próxima fatura do seu cartão ou na subsequente. Esse prazo pode variar de acordo com a administradora do seu cartão.
Pedimos que nesse período, monitore a fatura do seu cartão para confirmar o estorno!
E qualquer dúvida é só falar com a gente!