Efetuei compra de um livro e não recebi

Olá, Rafael! Tudo bem contigo?

Nossos canais de comunicação estão disponíveis no nosso site para qualquer dúvida ou até mesmo ajuda. Em nenhum dos nossos canais, e-mail e whatsapp, recebemos qualquer contato seu, mas vamos te ajudar por aqui.

A notificação de compra é enviada para o e-mail o qual cadastrou, assim como a Nota Fiscal. Algumas vezes é direcionada para a Pasta de Spam ou até mesmo Lixo Eletrônico. Inclusive o Código de Rastreio também é enviado para o e-mail e disponibilizado no site em Meus Pedidos, com o intuito que você acompanhe o envio e a entrega do seu pedido.

O prazo de entrega informado no site é de até 7 dias úteis, logo a entrega está dentro do prazo. O rastreio do ******* que o seu pedido se encontra na cidade de Santa Catarina em trânsito da unidade de tratamento para a unidade de distribuição na data de 23/08/*******. A última etapa é de saída para entrega ao destinatário.

Segue o Código de Rastreio para você acompanhar essa última etapa no site dos Correios: *******.

Esperamos ter ajudado com todas as informações. Qualquer ajuda ou dúvida, fique à vontade para entrar em contato através do nosso e-mail: ******* e/ou nosso whatsapp informado no site.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,

Equipe Ekoa Educação

Corrigindo: Se encontra na cidade de Criciúma / SC.