Ekoa Educação não está respondendo meu pedido de desistência da compra
Resolvido
Getúlio Vargas - RS
12/08/2024 às 10:57
ID: 195003741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme o site, tenho 7 dias para desistir da compra e ter meu dinheiro estornado.
Mandei mensagem para o e-mail, para a caixa de contato no site e para o WhatsApp, sem até agora ter recebido nenhuma resposta confirmando a desistência da compra e o início do processo para o estorno do dinheiro investido.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 11:21
Olá Álisson! Tudo bem?
Respondemos seu e-mail assim que recebemos. Verifica também na Pasta de Spam e/ou no Lixo Eletrônico.
Conforme informado no e-mail, você precisa formalizar o ******* o formulário informado no corpo do mesmo, para que nossa equipe financeira dê andamento ao processo de cancelamento e estorno da compra e acesso.
Esperamos ter ajudado. Ah... estamos à disposição para qualquer dúvida e ajuda, combinado?
Atenciosamente,
Equipe Ekoa Educação
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 12:55
Após a reclamação aqui no Reclame Aqui, a empresa foi muito rápida em resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/08/2024 às 13:38
O e-mail com a solicitação de cancelamento/estorno da compra foi enviado no Domingo e na Segunda-feira foi aberto a reclamação no Reclame Aqui. Só podemos responde-lo na Segunda-feira, já que nossos dias comercias é de Segunda-feira a Sexta-feira. Respondemos em tempo hábil, dentro das regras das políticas e termos estabelecidos.
Agradecemos o contato, a avaliação e estamos disponíveis quando precisar.
Atenciosamente,
Ekoa Educação