Empresa não confiável
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/09/2022 às 12:52
ID: 150541805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia28 de agosto,de um livro para concurso, paguei a vista via pix e até hoje 21/09, nada de receber,a empresa simplesmente ignora minhas mensagens
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2022 às 14:06
Oi, Sueli! Boa tarde! Sou Tarley do Setor do Sucesso do Aluno da Ekoa e irei te ajudar da melhor forma possível, combinado?
Aqui no nosso atendimento, se as perguntas da Atendente Virtual não forem todas respondidas, a conversa não é transferida para nós agentes! Por esse motivo, você não teve contato com a nossa equipe de atendimento!
Confirmei no nosso sistema que seu pedido foi postado no dia 29 de agosto com a forma de frete para a entrega até 15 dias úteis! Infelizmente, nós não temos transportadora própria e utilizamos os Correios para a entrega dos nossos livros! E na data da postagem, os Correios tiveram uma instabilidade no sistema que afetou a data de entrega dos pedidos!
Nós encaminhamos dois e-mails no dia 22/09 com mais informações sobre a situação e atualização do seu pedido! Também verifiquei que a nossa equipe já entrou em contato contigo via WhatsApp para te fornecer maiores detalhes sobre o processo de estorno da sua compra, Sueli!
Espero ter te ajudado e pode ficar à vontade para tirar qualquer dúvida. Estamos sempre à disposição!