Não consigo acessar o curso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2024 às 20:11
ID: 191112821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento do curso, recebi em meu email toda documentação de que comprova a compra, notas e etc.
Porém, em nenhum lugar informa como acessar o curso, nem um email com link de acesso, ou mesmo na própria plataforma aparece algo informando.
Se eu soubesse que a Ekoa iria me causar esse transtorno, não teria comprado.
Pfv resolvam meu problema, preciso estudar e tempo e ouro.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 09:44
Bom dia, Eduardo!! Tudo bem?
Ficamos agradecidos pelo seu contato.
Como já informado via e-mail, o acesso ao curso é liberado em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento. Mesmo ainda dentro do prazo, o seu acesso já está liberado.
Verifica a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado. Verifica também na pasta de SPAM e/ou Lixo Eletrônico.
Qualquer dúvida ou ajuda estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ekoa Educação
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 12:12
Ainda não recebi nenhum e-mail com acesso, e para falar verdade nem nada explicando como acessar.
A informação prestada que eu já recebi o acesso e precipitada, pois não consta nada no spam nem na caixa principal.
Solicito novamente meu acesso ao curso, preciso começar a estudar.
Réplica da empresa
19/06/2024 às 12:32
Boa tarde, Eduardo!!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Como já orientamos via e-mail ao suporte, o acesso ao curso está liberado. Ao realizarmos a sua matrícula no curso adquirido, o sistema envia para o e-mail cadastrado, uma mensagem para que você defina a própria senha pessoal e após, te redireciona para acessar o curso.
Qualquer dúvida ou até mesmo dificuldade, pode entrar em contato com o nosso suporte através do site.
Atenciosamente,
Equipe Ekoa Educação
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 12:34
A empresa deixou a desejar quando não manda os passos para acessar o curso, o email não tinha chego.
Porém, o suporte é muito bom e bem rápido, voltarei a usar e comprar novamentem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10