Falta de respeito no atendimento ao professor

Question

Há anos tenho um cadastro de perfil docente na editora34. Eles disponibilizavam livros para divulgação para docentes, sempre solicitei, nem sempre fui atendida, mas, pela primeira vez, o desrespeito foi tão grande que me impressionou pela incompatibilidade com as diretrizes da empresa.
Envio anexado a troca de e-mails para que seja observado como gerentes abusam claramente de sua posição na empresa para favorecer ou prejudicar o professor, conforme a sua "vontade". E isso fica bem claro no comprovante que envio anexado.
Inadmissível que uma empresa desse porte tenha em seu quadro de funcionários que se prestem a esse tipo de comportamento.

Accepted Answer

Olá Luciane, bom dia.

Estamos cientes do caso e peço desculpas em nome da direção da Editora 34 pelo tratamento que recebeu. Não admitimos este tipo de conduta desrespeitosa e sentimos muito pelo constrangimento.

Aproveito para esclarecer que a Editora 34 tem um número limitado de exemplares para doação, sempre procuramos atender aos pedidos que demonstram um interesse explícito em incluir os títulos solicitados em um plano de ensino, ou simplesmente apresentar aos alunos. Também oferecemos um ******* de 40% de desconto aos professores, independente da finalidade dessas aquisições.

Queremos deixar claro que a senhora não foi banida em momento algum do nosso sistema, independente da resposta recebida. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e compreendemos a seriedade do caso, não vamos permitir que isso se repita.

Sempre que precisar, fique à vontade para entrar em contato comigo ou com a Luciene pelo *******.

Obrigado pela sua atenção, Luciane. Estamos à disposição.

Att,

Rafael
Assessoria de Comunicação | Editora 34

Falta de respeito no atendimento ao professor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor