Reclamação em réplicaEm réplica

Editora Abril não cumpre prazo de assinatura

Editora Abril
São Paulo - SP
22/04/2014 às 10:05
ID: 8603661
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz assinatura da entrega da revista VEJA por 2 anos e ganhei (???) pela promoção a entrega pelo terceiro ano. Findos os 2 anos contratados, a Editora Abril SUSPENDEU a entrega das revistas, alegando que minha assinatura encerrou. Tentei por 2 vezes contato com a empresa afim de localizar a gravação do atendimento telefônico que originou a contratação, SEM QUALQUER RESPOSTA NEM SOLUÇÃO.

    Numa terceira tentativa, fiquei surpreso ao receber a informação de que essa gravação somente poderá ser requisitada por VIA JUDICIAL!!!!

    Um total desrespeito e desprezo por um assinante que SÓ DESEJA O QUE CONTRATOU!

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    Resposta da empresa

    06/06/2014 às 12:05

    Prezados senhores



    Em contato telefônico no dia 06/06/2014, informamos que procedemos com as análises necessárias e não constatamos irregularidades na programação do envio do exemplar. Asseguramos que a entrega de edições foram realizadas dentro do período planejado.



    Permanecemos à disposição.





    Atenciosamente,





    ABRIL COMUNICAÇÕES S.A.

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    (11) 5087-2112 (Grande São Paulo)

    0800 775 2112 (Demais Localidades)

    www.abrilsac.com.br

    Réplica do consumidor

    06/06/2014 às 12:33

    As edições foram entregues dentro do período desejado PELA EDITORA ABRIL, que alega ter o período da assinatura numa gravação onde EU NÃO TENHO COMO COMPROVAR!!!! Lição dada, lição aprendida! Daqui prá frente, tudo terá de ser por ESCRITO!!!

    Bom
    Bom
    7.4/ 10

    Está com problemas com Editora Abril?

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