Atraso na entrega e nenhuma posição até o momento
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2020 às 08:26
ID: 116671817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Editora Aletria no dia 15/11 e até o momento não recebi meu pedido.
Entrei em contato com eles uma primeira vez e me disseram que em função da quantidade de pedidos havia ocorrido um atraso. De lá pra cá, recebi um e-mail informando que o pedido foi postado no dia 11/12 mas até agora nada. E pelo link de rastreio informado ele aparece parado em Belo Horizonte.
Entrei em contato novamente pedindo que verificassem mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 18:11
Prezada Fernanda, obrigado por ter escrito. Apenas agora retomamos o acesso ao reclame aqui. De toda maneira, sinta-se à vontade para voltar a comprar conosco. Temos convicção de que estaremos fazendo o melhor para os clientes e não vamos deixar a desejar.