Absurdo!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2020 às 18:24
ID: 106178745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mês de maio nde pedido:*******,e está preso no correio desde o dia 26/5,isso pq é presente de dia dos namorados!
Tenho entrar na minha conta não consigo mais,pois da email e senha errada,sendo que não tenho outro Email e senha!
A editora não da uma notícia, um esclarecimento!
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 10:39
Bom dia Sra. Luisa Helena. Sinto muito por todo transtorno em seu ******* e sobre a demora também no envio de informações, que afinal era seu único pedido. Ter informações sobre sua entrega o q
Consideração final do consumidor
23/06/2020 às 10:41
Fui muito bem atendida!
É já estão resolvendo o meu problema!
Grata a empresa e a pessoa atenciosa que me atendeu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2020 às 10:45
Bom dia Sra. Luisa Helena falo em nome da Editora Alfabeto, sinto muito por todo transtorno causado e pela falta de cordialidade e informação sobre seu pedido. Já entrei em contato com a senhora e expliquei os reais motivos de tudo isso.
Já assegurei que seu pedido já está a caminho e tudo dará certo.
Reformulamos o atendimento ao cliente e contamos com uma pessoa especializada que não deixará que esse tipo de transtorno aconteça novamente.
Agradeço sua compreensão e teremos o prazer de sempre estarmos compartilhando os ensinamentos incríveis que as obras das Editora Alfabeto disponibilizam aos nosso clientes e amigos.
Grata
Gabriela Duran
SAC Editora Alfabeto.