Editora Alfabeto

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/06/2020 às 17:10

ID: 107201535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 23 de maio fiz uma compra e paguei o boleto na mesma hora. O pagseguro acusou recebimento dia 26 e no dia 28 a editora informou que havia recebido o pedido. Porem, somente no dia 10 de Junho (quase duas semanas depois) a empresa deu um retorno sinalizando que a encomenda havia sido entregue aos correios. Isso porque a empresa diz no site que entrega as encomendas em ate 10 dias ne. Então, sempre que entro no site dos correios, com o codigo de rastreio enviado, aparece a mesma mensagem "Objeto postado após o horário limite da unidade
09/06/*******" e nada mais. E essa situação vem desde o dia 10, inalterada. Ja abri um protocolo de reclamação para os correios, mas o pior nem é isso. Eu ja enviei 3 emails pedindo a editora para me ajudar com esse problema, para verificar junto dos correios se houve algo, pois junto da mensagem ha um ponto de exclamação, indicando algum problema com a remessa. Os correios so me deixaram abrir ******* de decorridos os 15 dias do prazo maximo deles, e ate hoje não obtive sequer uma resposta da editora acerca disso. Estou muito insatisfeito com o serviço prestado e com as demoras da editora em tudo. Achei muito pouco profissional o trabalho, apesar da relevancia dos produtos ofertados.