Tarô Clássico Nei Naiff
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
22/02/2025 às 21:10
ID: 210625791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoje dia 22 de fevereiro adquiri um tarô clássico do Nei Naiff pelo MercadoLivre, veio intacto e lacrado de fábrica. Ao chegar, tirei o lacre e fui olhar as cartas! Todas lindas e muito perfeitas, mas, veio faltando um arcano maior, a carta da [Editado pelo Reclame Aqui] e veio duplicado a carta 6 de ouros.
Reclamei no Mercado Livre, mas, o problema é com a editora, mas, na caixa, não tem contatos telefônicos, nem e-mails.
Triste em receber um baralho lindo de um dos melhores tarotista e tarólogo do Brasil com um defeito que me deixou bem decepcionado.
Não tem canal para reclamar e, por isso, vim pedir socorro ao Reclame Aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:17
Prezado Marcelo Donizeti Dos Santos Lopes,
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu baralho de tarô! Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, então entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante.
Queremos tranquilizá-lo e garantir que o setor de atendimento já esteja ciente do seu caso e entrará em contato para resolver tudo da melhor forma possível.
Aproveitamos para reforçar que a Editora Alfabeto está sempre disponível para atender nossos clientes!
É extremamente fácil nos encontrar por meio do nosso site, Facebook, Instagram e Google, onde encontra nosso endereço, telefone e e-mail para suporte sempre que precisar.
Se tivéssemos recebido seu contato diretamente, teríamos resolvido essa questão com mais rapidez, mas estamos aqui agora para garantir que tudo fique certo!
Desde já agradecemos pela sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Editora Alfabeto
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 19:25
A empresa foi pontual, entrou em contato via Whatsapp, pediu meus dados e enviou, via correios, as cartas faltantes. Fui muito bem atendido e com muito respeito e cuidado para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10