Tarot descascando
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2023 às 13:50
ID: 175056457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um Tarô dos Gnomos pela amazon, recebi o pedido dia 11 de setembro de *******, mas sempre mantive guardado. Só comecei usar o tarot de fato faz 1 semana e o mesmo já se encontra descascando, em pouquíssimo tempo várias cartas já estão descascando.
Gostaria da troca do produto, paguei caríssimo nele pra em pouco tempo já está apresentando defeito, daqui a pouco vai começar a sair o denho da carta
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2023 às 09:12
Prezada Graziele, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas por essa experiência negativa com um dos nossos produtos mais vendidos. Até então não tivemos nenhuma outra reclamação parecida mas faremos o possível para lhe auxiliar prontamente da melhor maneira possível.
Sempre que ocorrer qualquer problema de qualidade ou carta faltante, pode enviar diretamente ao nosso SAC: ******* que nossa equipe ficará feliz em lhe atender.
Ontem mesmo solicitei que nossa responsável pelo atendimento ao cliente entrasse em contato com você e estamos procurando a solução mais rápida e comoda para trocar seu deck.
Qualquer demais dúvida basta nos procurar em nossos canais de atendimento tá bom, sempre estaremos diponíveis para lhe atender.
Obrigada.
Att,
Editora Alfabeto.
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 01:04
Atendente foi muito solicitada e atenciosa, no mesmo dia entraram em contato solicitando a troca do produto. Já recebi um novo produto em 3 dias. Me senti super bem atendida, obrigada por me ajudarem de uma forma tão prática e rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/11/2023 às 14:32
Ficamos muito contentes em tirar a primeira impressão que tinha do nosso atendimento.
Esperamos que tenha novas oportunidades positivas de compra conosco e sempre que precisar estamos à disposição.
Grande abraço.
Editora Alfabeto.