Transportadora que não conhece GPS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2024 às 13:42
ID: 203548801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #6511317 Editora Alfabeto com entrega para 03/12/*******. Transportadora Total Express alegou em seu site https://******* o seguinte: "Mensagem da Eva
Poxa vida! Infelizmente o nosso entregador não localizou o seu endereço, mas fique tranquilo (a)! Por favor, entre em contato com a empresa que realizou a compra e lá eles irão te ajudar a resolver tudo. :)"
Estamos falando de um endereço no Centro da Cidade do Rio de Janeiro na Av. Rodrigues Alves pero do Museu do Amanhã e da Policia Federal, ou seja impossível de não se encontrar.
Em contato via wpp a editora segue copia da conversa onde a própria identifica o local de entrega mais a transportadora não sendo um completo descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:28
Prezado MARCOS ,
Lamentamos pelo transtorno com a transportadora! Sabemos como é importante receber seu pedido sem complicações, e sentimos muito por qualquer confusão que tenha ocorrido no processo.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que, apesar do contratempo, seu pedido foi entregue dia 05/12.
Mesmo assim, por consideração e respeito ao nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, foi feita a devolução integral do valor de sua compra.
A Editora Alfabeto preza pelo bom atendimento e transparência, e reforçamos que estamos sempre disponíveis através do nosso site, Whatsapp, Facebook, Instagram e Google para qualquer dúvida ou necessidade.
Esperamos que, apesar desse imprevisto, continuemos contando com sua confiança!
Atenciosamente,
Equipe Editora Alfabeto