Alta Books, vende o que não cumpre.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Canela - RS

30/03/2025 às 18:04

ID: 213485479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os livros: Composição Musical para Leigos, Teoria Musical para Leigos, Gaita para Leigos, Autoria Musical para Leigos e Música Clássica para Leigos da editora Alta Books, já fazem quase dois meses que mandei e-mails e mais e-mails para editora pedindo as folhas de colas e áudios dos livros mencionados a cima, que não se encontra no site como é dito livro. A empresa pede o WhatsApp e nunca envia as folhas de colas e áudios. Eu tenho família, amigos e esses familiares e amigos também têm, não será apenas um cliente perdido, mas sim mais de mil.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 11:41

Bom dia. Tudo bem?
Os links para downloads estão disponíveis em nosso site.
https://*******
Foi enviado também para o seu número de telefone.

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 00:53

Como enviado nas mensagens, nos livros Teoria Musical para Leigos, Composição Musical para Leigos e Música Clássica para Leigos fala que há folhas de cola no site da editora, porém não têm.

Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 11:26

Não chegamos a uma resolução que agradasse as duas partes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4