Livro Mindfulness Para Leigos sem MP3 Prometido e Falta de Atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2024 às 09:05
ID: 196426965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro "Mindfulness Para Leigos", que informava que vinha acompanhado de um MP3 para download no site da Altabooks. No entanto, ao acessar o site, descobri que o livro não está disponível no catálogo e não há nenhum lugar para baixar o MP3 prometido.
Enviei um formulário de contato para resolver a questão, mas fui completamente ignorado, sem qualquer resposta. Também tentei contato por e-mail, e novamente, ninguém respondeu. Estou extremamente insatisfeito com a falta de atendimento e a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de um produto que deveria estar disponível conforme anunciado.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 12:05
Olá Adriano, tudo bem?
Em qual e-mail o Sr. entrou em contato ?
Por gentileza, pedimos que entre em contato pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp que prontamente iremos lhe atender e enviar o material complementar do livro que o Sr. deseja.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 12:22
E qual é o número do WhatsApp?
Enviei para ******* e *******
Retire o formulário do site de vocês, já que vocês ignoram também
Réplica da empresa
02/09/2024 às 12:31
Olá Adriano,
Pode entrar em contato por este numero *******