Problemas persistentes com o aplicativo da *****: falhas, descadastramento e impossibilidade de acesso após atualização.

Question

Sou assinante da ***** há anos. O aplicativo da revista sistematicamente é falho. Na melhor das situações, mensalmente, descadastra o usuário e exige que uma nova conexão seja feita. Porém, em maio deste ano, uma nova versão do aplicativo foi lançada, impedindo qualquer tentativa de acesso. Já faz dias que tento acessar a revista, a qual sou assinante, sem sucesso. O aplicativo solicita que eu inclua meu *****, e neste exato ponto, para de responder, como se estivesse processando a informação. Tentei em navegadores e dispositivos diferentes e não consegui. Por duas vezes, entrei em contato por ***** e não tive qualquer resposta. O valor já foi descontado no meu *****, mas até agora o simples acesso digital não foi possível.