Falta de confirmação de compra, dificuldade de acesso ao site e ausência de suporte da editora
Não resolvido
Suzano - SP
07/12/2025 às 23:54
ID: 234016313
Eu comprei os livros da autora Jamie Begley, no site da editora, a 90 dias atrás. Deu tudo certo na compra, no pagamento, no endereço de entrega. Eu sei que a entrega acontecerá depois da pré venda, acontece que eu estou no escuro com a minha compra. Eu não sei nem, se vcs receberam a minha compra. Porque vcs não me enviaram nenhuma confirmação. Agora desde a compra, eu não tenho acesso ao site, já tentei mudar a senha, já tentei por outro aparelho, já tentei no computador, no notebook, vc vê? O tanto de aparelho que eu tentei acessar o site? Nenhum dos aparelhos me deixa entrar no site, diz a mesma coisa em todos, que a senha ou login não corresponde. Já tentei trocar a senha em todos os aparelhos e mesmo assim não deu certo. A editora não entra em contato comigo pra falar nada sobre a compra, sobre a entrega ou mesmo mandar email falando: recebemos a sua compra, obrigada por comprar conosco. Nada. Eles tem Instagram que não respondem, Facebook a mesma coisa e no whatsapp no ícone do site vc clica em cima, e não te manda pra lugar nenhum. Eu enviei email que diz que em 48 horas eles respondem. Eu enviei o e-mail dia 02.12 e não responderam também. A decepção com essa editora está cada vez maior e mais forte. Eles pegaram a minha autora favorita no mundo e olha como eles tratam a gente Jamie..
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CPF: *****
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:57
O que eles pensam do consumidor? Eles acham que é uma piada? Tem uma reclamação aqui que eles respondem. Eles acham que os clientes são palhaços? E daí que as informações estão no site, seu dever como vendedor, é responder os clientes, não importam a situação. Não responder nada, é uma situação alarmante pra editora. Mas pelo jeito eles não ligam. Eles pegaram direitos autorais da autora que eu mais amo. Mas eu não comprarei mais nada nessa editora. Não vale o esforço e nem vale a pena. Parabéns a editora, pelo trabalho, horrível, que vcs estão fazendo...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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